ご利用ガイド

 

ご注文方法について

■当サイト(オンラインショップ)でのご注文

STEP1 【商品を選択】
ご希望の商品をカートに入れます。
STEP2 【ログイン・会員登録】
  • 初めて購入される方:
    新規会員登録して下さい。
  • 既にPC/スマートフォンで購入された方:
    ログインして下さい。
  • 過去に電話・FAX 等で購入された方:
    新規会員登録して下さい。
STEP3 【ご購入手続き】
お届け先ご住所・配達日時・お支払い方法などを指定します。
STEP4 【ご注文内容の確認】
ご注文内容(注文商品、お届け先ご住所、配達日時、お支払い方法など)を確認します。
STEP5 【ご注文完了】
ご登録メールアドレスにご注文完了のご連絡メールが届きます。ご確認いただき、メールが届かない場合は、サポートセンターへご連絡ください。

  • 電子メール:info@be-fact.jp
  • 電話:0120-400-467(フリーダイアル)
    ※受付時間:10:00~18:00(土日祝祭日を除く)
  • FAX:03-6804-6934

■お電話でのご注文

ご購入方法 【フリーダイヤルでお電話ください】

フリーコール 0120-400-467 商品のこと、ご注文のことなど、お気軽にご相談ださい。

■各販売店

ご購入方法 ヴィーナスコラーゲンに限り、取り扱い店舗にてご購入いただけます。

取り扱い店舗

 

お支払い方法について

お支払方法は、下記からお選びいただけます。

■クレジットカード決済 以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
ご注文確定時に決済してください。

カード:アメリカンエクスプレス カード:ダイナースクラブ カード:ジェーシービー カード:マスターカード カード:ビザカード
■代金引換 代引き手数料は、315円です。
商品お受け取り時にお支払いください。

■NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行) NP後払い

  • このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ご注意
    後払い手数料:205円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    詳細は「詳細情報」ボタンをクリックしてご確認下さい。
詳細情報

 

お支払い期限について

■通常商品のお支払期限
  • クレジットカード:
    ご注文確定時に決済してください。
  • 代金引換:
    商品お受け取り時にお支払いください。
  • NP後払い:
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。
■定期コースのお支払期限
  • クレジットカード:
    初回はお申込時。
    次月以降は、初回に申込いただいたお日にち(例:5月10日 初回の場合、 次月は6月10日) に翌月分料金を自動的に決済いたします。
  • 代金引換:
    商品お受け取り時にお支払いください。

 

送料・お届け

■送料 送料一律:宅配便515円
沖縄、離島を除く。
定期お得コースお申し込みの方は、送料無料

■お届け目安 ご注文日から7営業日以内に発送致します。

【定期購入サービスについて】
  • 初回定期購入をお申込みいただいた日に毎月定期的にお届けします。
  • お支払い方法は初回定期購入をお申込みいただいた際と同じものとなります。
  • お届け日、支払い方法はマイページからいつでも変更可能です。
マイページ

 

配送状況の確認について

■配送状況の確認 ご注文いただいた商品のお届け予定は、商品が出荷されると、Be-Factory公式サイト(当サイト)、もしくは「商品の発送」をお知らせするメール(インターネットでご注文の場合のみ)でご確認いただけます。

■Be-Factory公式サイトで確認する(商品出荷後) 「マイページ」ボタンから、配送状況を確認することができます。
マイページ

■「商品の発送」をお知らせメールで確認する(商品出荷後) Be-Factory公式サイトの会員登録をされたお客様は、商品出荷時に、「商品発送のお知らせ」メールが届きます。このメールで、配達予定日の確認をすることができます。

 

商品の返品・交換

■返品・交換 8日以内の未開封について可能。
お客様の事由による場合、返品に掛かる送料及び返金手数料はお客様負担。
不良品の場合は無償。

■定期コースの解約について
  • 定期コースの解約、休止はいつでも可能です。
  • 解約、休止の際には、毎月発送日の7日前までにお電話もしくはメールにて解約の申し出をお願い致します。
    それ以降の場合は次月以降より課金を停止致します。
■キャンペーン商品について
  • キャンペーンをご利用できるお客様は、初回のご注文の方に限ります。
  • 返品される場合は、必ずお電話かメールにてご連絡をお願い致します。
  • 返品時は箱と残っている中身をご返品下さい。
  • 返品時の送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
  • 商品の到着が確認出来次第、ご指定頂きましたご本人様名義の口座にお振込み致します。
  • 返品は1箱分限りとなりますので、あらかじめご了承下さい。
  • 返金は商品代金分のみとなりますので、送料・手数料分はお客様ご負担となります。
■返品先住所について
  • 住所:〒107-0061 東京都港区北青山1-4-1 ランジェ青山8F
  • TEL:0120-400-467 (フリーダイヤル受付時間:平日10:00~18:00)
  • mail:info@be-fact.jp
  • 担当:坂本

 

登録情報の変更

■住所・メールアドレスなどの変更方法 以下の項目については、「マイページ」ボタンをクリックし、「お客様情報の変更」ページにおいてご自身で、ご変更いただけます。

【変更可能な登録情報】
  • お名前
  • ご自宅住所
  • メールアドレス
  • パスワード
  • 電話番号(携帯電話番号)
  • FAX番号
  • クレジットカード情報
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